Politique de retour et de remboursement

Retour

CURVOLOGY offre une politique de retour inconditionnelle de 30 jours. Dans les 30 jours suivant votre achat, CURVOLOGY acceptera votre retour de produit et fournira un échange de produit ou un remboursement de produit. Si vous avez acheté un ensemble ou un ensemble et que vous souhaitez retourner un outil de l'ensemble, veuillez nous contacter directement à contact@curvology.co

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos produits retournés doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine.

Plusieurs types de biens ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes-cadeaux, les articles de soins capillaires, certains accessoires, les articles gratuits et tout article marqué comme vente finale.

Comment revenir :

Contactez-nous à contact@curvology.co. Vous pouvez choisir d'échanger, ou d'avoir un bon de remboursement que vous pouvez utiliser immédiatement dans la boutique CURVOLOGY, ou un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

1. Obtenez une confirmation de remboursement de l'équipe du service client
2. Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine
3. Si vous souhaitez utiliser la même boîte d'expédition, veuillez placer la nouvelle étiquette d'expédition que vous recevez sur l'étiquette d'expédition précédente, sinon, veuillez utiliser une autre boîte d'expédition.
4. Envoyez les articles retournés à l'adresse fournie par notre équipe de service client

Pour les articles défectueux dépassant la période de la politique de retour, la politique de garantie associée est appliquée. Veuillez vous référer à la carte de politique de garantie dans l'emballage.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 48 heures et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Expédition

CURVOLOGY prend en charge les frais d'expédition du retour des articles défectueux. Pour un retour et un remboursement sans condition, le client est responsable des frais de port liés au retour des produits. De plus, les frais d'expédition (s'ils figurent dans le paiement de la commande) seront déduits de votre remboursement en cas de retour inconditionnel.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que vos articles échangés vous parviennent peut varier.

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 100 $, un service d'expédition traçable ou la souscription d'une assurance d'expédition devraient être envisagés.

Coordonnées
Service client : contactez @curvology.co